Privacidad y datos

Reservas de salud y para menores representados

Los negocios habilitados utilizan un formulario sin IA para reservas de salud o para menores representados por un adulto. Antes de recoger sus datos se solicita una autorización específica para esa reserva; los permisos de cuenta y negocio no la sustituyen. Se guarda la referencia del caso, calidad declarada y decisiones; para un menor, solo un nombre breve en la cita privada, separado de la cuenta del adulto que la gestiona.

Google no acredita edad, parentesco o tutela. El negocio revisa dudas de representación por su procedimiento. No se recoge historia clínica ni consentimiento médico. Una selección de salud puede revelar datos sensibles aunque no incluya diagnósticos. La autorización sensible es facultativa: el contacto directo del negocio permite solicitar una alternativa. El formulario sin IA sigue utilizando la infraestructura de autenticación y almacenamiento descrita aquí.

Tu cuenta y tus reservas

SarinBot usa Firebase Authentication con Google para identificarte y comprobar tu acceso. Recibe el identificador de tu cuenta y datos como tu nombre y correo. La autenticación también utiliza información técnica de sesión.

En Cloudflare D1 se conservan los perfiles y permisos, la configuración del negocio, sus servicios y horarios, las citas y su historial de estados, los datos de contacto y las respuestas que proporciones al reservar. También se guardan los datos de planes, pagos y consumo del servicio.

Las imágenes de los comprobantes de transferencia se almacenan en Cloudflare R2 privado y se consultan mediante accesos autorizados. Los logos del negocio se guardan por separado y su versión publicada es accesible desde el perfil. El negocio necesita los datos de sus reservas para atender a sus clientes; la administración de SarinBot dispone de acceso administrativo para operar la plataforma y revisar pagos.

Información pública del negocio

El nombre, los servicios, precios, horarios y contacto comercial del negocio pueden consultarse mediante su enlace. Las citas asociadas a tu cuenta se consultan después de iniciar sesión. El enlace de un negocio es un espacio comercial público; no es un chat personal privado.

Qué recibe la inteligencia artificial

Tus mensajes pasan por la aplicación alojada en Cloudflare. Para interpretar tu solicitud, el asistente recibe tu mensaje actual, información del negocio y la selección de servicio, fecha o profesional necesaria para continuar. Si escribes datos personales dentro del mensaje, pueden llegar al proveedor de IA. Evita incluir datos sensibles, diagnósticos o información clínica.

Con Ollama, el modelo se ejecuta en la Mac operada para SarinBot. La conexión remota utiliza HTTPS/TLS, Cloudflare Tunnel y controles de Cloudflare Access. Esto no significa que los mensajes permanezcan únicamente en tu dispositivo.

La administración puede seleccionar el proveedor de IA para los negocios. Si se habilita y selecciona DeepSeek o Gemini, los mensajes y el contexto necesario se envían a la API externa de ese proveedor. Tener una opción en el sistema no significa que esté activa: requiere configuración. No hay cambio automático de proveedor ante un error.

SarinBot mantiene registros de uso, como contadores de respuestas y datos técnicos de las llamadas al proveedor, y guarda la selección de la conversación y las propuestas de reserva para continuar o recuperar una operación. Puede conservar respuestas temporalmente en memoria para gestionar reintentos. No ofrece una garantía de cero registros ni de ausencia de conservación por los proveedores que intervienen.

Tus decisiones y su constancia

Las condiciones de uso y la autorización de datos se presentan como decisiones separadas, sin casillas premarcadas. La aceptación de cuenta no autoriza automáticamente el chat ni las reservas con todos los negocios. Antes de nuevas operaciones se solicita la autorización correspondiente al negocio identificado.

Se conservan constancias privadas de aceptación y revocación con tu identificador de cuenta, el negocio cuando corresponde, los textos y sus versiones, las finalidades, las decisiones afirmativas y la fecha del servidor. No es necesario guardar tu IP ni el contenido de conversaciones en esas constancias. Puedes consultarlas y retirar la autorización desde el apartado de permisos. Retirarla impide nuevas operaciones de ese ámbito; permite consultar y cancelar citas existentes y ejercer tus derechos. No borra automáticamente los registros ni las obligaciones de conservación aplicables.

Conservación y solicitudes

Actualmente no hay borrado automático general por antigüedad de cuentas, reservas, datos de contacto, comprobantes y registros de uso. Se mantienen copias de recuperación. La política formal de plazos de conservación está pendiente de definición.

Una propuesta pendiente permite confirmar una nueva cita durante diez minutos y la selección de conversación se reinicia al consultarla después de veinticuatro horas sin actualizar. Esa vigencia funcional no elimina automáticamente los registros guardados; las propuestas confirmadas también se conservan para recuperar operaciones sin duplicarlas.

Cancelar una cita cambia su estado y no elimina su registro. Cerrar sesión o cerrar una conversación tampoco borra las reservas o los comprobantes. No se promete eliminación inmediata de todos los sistemas, copias o proveedores.

Para consultar, corregir o solicitar la revisión de la eliminación de tus datos, escribe al contacto de SarinBot indicado abajo. Las consultas y reclamos se atienden manualmente dentro de los plazos legales aplicables. Puedes solicitar acceso, corrección, supresión, copia de tu autorización o su revocación por el correo de contacto.

Responsable y contacto de SarinBot

ALS Dev Studio

Nombre comercial de Andrés Leonardo Santiago González, persona natural que presta servicios de desarrollo web y software desde Medellín, Colombia.

NIT

7005674733

Dirección de contacto y notificaciones

Carrera 34 Calle 38 # 38, Medellín, Colombia.

Correo para consultas y solicitudes sobre datos

alsdevstudio@alsdevstudio.com

Teléfono

+57 314 643 2135

Para cambios en el servicio reservado o en tu atención, contacta también al negocio correspondiente.